환불정책

시행일 2026년 9월 30일

Sofora 이용권의 청약철회와 환불은 이용약관 제21조와 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따릅니다. 법령이 이용자에게 더 유리하면 법령을 따릅니다.

1. 전액 환불

• 결제 후 7일 안에, 이용권을 한 번도 사용하지 않았다면 전액 환불합니다.
• 회사의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우 전액을 환급하며, 수수료는 회사가 부담합니다.
• 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.

2. “사용”의 기준

유료 기간 중 연습(면접 연습, 다시 연습, 학생부 분석, 음성 면접 코치)을 시작하면 사용한 것으로 봅니다. 이용권 페이지나 가이드북을 보기만 한 것은 사용으로 보지 않습니다.

3. 사용을 시작한 뒤의 환불

경과일(시작일 포함, 일 단위)만큼 일할 공제하고 남은 기간분을 환불합니다.

예) 14일 집중을 4일 쓰고 환불하면: 49,000원 − (3,500원 × 4일) = 35,000원

이용 기간이 모두 지난 이용권은 환불되지 않습니다.

4. 서비스 중단 시

유료 이용 중 회사 귀책사유로 서비스가 24시간 이상 중단된 경우 그 기간만큼 이용권 기간을 연장하거나, 이용자가 원하면 해당 기간분을 환불합니다. 회사가 사업을 종료하는 경우 30일 전에 공지하고 남은 이용권을 환불합니다.

5. 환불 신청과 처리

1. 서비스 안에서 또는 고객센터(02-3448-0355)로 가입 이메일과 주문번호를 알려 신청합니다.
2. 회사는 사유 확인 후 3영업일 안에 결제 취소 또는 환급을 실행합니다. 환불은 결제와 같은 수단으로 처리함을 원칙으로 합니다.
3. 신용카드 결제는 카드사를 통해 취소되며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
4. 환불이 끝나면 해당 이용권은 바로 사용할 수 없게 됩니다.

6. 문의

펑크폴 주식회사 · 02-3448-0355 · 서울특별시 강남구 강남대로 156길 12

이 정책은 2026년 9월 30일부터 시행합니다.